Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem nos pede informações ou propostas para eventos na Casa Noronha Lima — através dos formulários deste site, por email ou por WhatsApp — e os direitos que tem sobre esses dados.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Host Wise, Lda., NIF 514142375, com sede na Rua Sá da Bandeira, n.º 706, 6D, 4000-432 Porto, Portugal. A Host Wise gere a Casa Noronha Lima (Noronha Lima Boutique Hotel).
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para events@hostwise.pt.
2. Que dados tratamos
- Os dados que indica no formulário: nome, email, telefone, empresa (nos eventos empresariais), tipo de evento, data prevista, número de convidados e de dias, e a mensagem que escrever.
- O conteúdo das mensagens que troca connosco por email ou WhatsApp, incluindo anexos, e os dados de outras pessoas que nelas mencione (por exemplo, colegas, familiares ou fornecedores).
- Os dados que criamos ao tratar o seu pedido: propostas, valores e pagamentos, notas da equipa, estado do pedido e histórico de contactos.
- A página do site e a campanha a partir das quais chegou ao formulário, e dados técnicos de navegação recolhidos pelas ferramentas de medição descritas na secção 8.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder ao seu pedido, preparar e enviar propostas, agendar visitas e acompanhar o pedido até à sua decisão, incluindo lembretes quando não recebemos resposta. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e, se o evento for contratado, a execução do contrato.
- Responder a pedidos feitos em nome de uma empresa e tratar os dados de outras pessoas mencionadas nas mensagens, na medida necessária para organizar o evento. Fundamento: interesse legítimo em responder ao pedido e organizar o evento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
- Se começar a preencher o formulário, indicar o seu nome e email e não o enviar, podemos enviar-lhe um email a convidá-lo a retomar o pedido. Fundamento: interesse legítimo em dar seguimento a um pedido que começou a fazer.
- Gerir internamente os pedidos, melhorar o nosso serviço e produzir estatísticas agregadas. Fundamento: interesse legítimo.
- Cumprir obrigações legais, por exemplo de faturação e contabilidade. Fundamento: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
Não usamos o seu consentimento como fundamento. A caixa que assinala no formulário serve apenas para confirmar que leu esta política. Sempre que nos baseamos no interesse legítimo, ponderámos esse interesse com os seus direitos, e pode opor-se a esse tratamento a qualquer momento (secção 9).
4. Utilização de inteligência artificial
Usamos ferramentas de inteligência artificial para nos ajudar a tratar os pedidos: resumir conversas, identificar os dados do pedido (como datas, número de convidados ou orçamento), classificar mensagens, sugerir e redigir respostas e propostas e, em alguns casos, enviar automaticamente uma primeira resposta ou um lembrete.
Para isso, o conteúdo das mensagens e os dados do pedido são enviados a fornecedores de modelos de inteligência artificial (como a Anthropic, a OpenAI ou a Google), que os tratam por nossa conta e segundo as nossas instruções.
A inteligência artificial não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma semelhante e significativa. Os preços, a disponibilidade e a aceitação de um evento são sempre decididos pela nossa equipa.
5. Com quem partilhamos os dados
- A equipa da Host Wise que gere a Casa Noronha Lima.
- Prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta: alojamento do site e da plataforma de gestão (Vercel), base de dados (Supabase), email (Google Workspace e Resend), questionários (Typeform), WhatsApp (Meta), quando nos contacta por essa via, modelos de inteligência artificial (secção 4) e medição do site (Google, secção 8).
- Fornecedores do evento (por exemplo, catering ou decoração), apenas quando necessário para organizar o evento que contratar e apenas com os dados necessários.
- Autoridades públicas, quando a lei o exija.
Não vendemos os seus dados.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns destes prestadores estão sediados nos Estados Unidos ou podem aceder aos dados a partir de lá. Nesses casos, a transferência baseia-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, para as empresas certificadas, ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Durante quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados enquanto o pedido estiver em curso e, depois disso, apenas durante o tempo necessário para os fins descritos acima, para cumprir obrigações legais (por exemplo, os documentos de faturação são conservados durante 10 anos) ou para defender os nossos direitos. Os prazos concretos de conservação serão indicados nesta política.
8. Medição do site
Este site usa o Google Tag Manager para medir visitas e o desempenho das nossas campanhas publicitárias. Quando preenche os dados de contacto no formulário, esses dados podem ser comunicados a esta ferramenta para medir a eficácia das campanhas.
9. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados, e opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo, incluindo os lembretes e o tratamento com inteligência artificial.
Para exercer estes direitos, escreva para events@hostwise.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo da página.